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燃气沙坪坝分公司:用心迎接“双清零”后缴费潮
文/董理 何玮嘉    图/董理 何玮嘉  责任编辑/ 李毅    2020年03月20日   [ ]

  

随着重庆市新冠肺炎确诊病例和疑似病例双清零”,3月18日,燃气公司沙坪坝分公司各收费营业大厅也迎来了缴费小高峰。迎着初春的第一缕阳光,分公司四个管理站的燃气qy862人员早早来到收费大厅进行消杀qy862,等待客户们的到来。

暖心应对“长龙阵”

“今天早上起来一看,太阳好好哦,我想起前两个月的气费还没有缴,就趁着天气好出来缴了,顺便活动一下。千赢这段时间坝坝舞也停了,出来晒一下好舒服!”3月18日早上9点整,分公司汉渝路管理站营业大厅门外迎来了第一位客户,这位红衣大妈对一米外的qy862人员兴奋的说到。说话间,她身后的几位大爷大妈一边排着队一边享受着春阳抚脸的温暖,不一会儿,队伍就排起了长龙。

“小何,你要随时注意维持好秩序哦,今天人比较多,提醒各位同事和来办业务的客户要做好个人防护,戴口罩、测体温、排队间隔一米以上,一个环节都不能少,分公司配备的免洗手液提醒大家用起,辛苦了哈!”汉渝路管理站站长冯艳一边安排着qy862一边查看营业大厅的qy862情况。

受千赢影响,很多中老年客户因为不熟悉网上缴费流程,没能及时缴费,当下千赢好转,天气回暖,分公司各个营业大厅迎来了千赢后的缴费潮。据悉,汉渝路管理站营业大厅本周以来每天接待缴费用户近500人次,已接近满负荷运转。

“老师,您是双月抄表,前两个月因为千赢如果没有抄到表,这个月来一起交是没有问题的。您放心,不会产生违约金的。”上午11时,汉渝路管理站营业大厅门外依然排着等待缴费的大爷大妈,但他们在好天气和qy862人员的陪伴和引导下,都比较平静、开心。“今天只是人比较多,但耐心的接待和解答都是我们每位职工值班时的常态,可以应对的。”冯站长微笑着说。

线上线下勤引导

沙坪坝分公司汉渝路管理站、天星桥管理者、双碑管理站和西部新城管理站收费营业大厅按照沙区、高新区政府和社区要求,千赢严峻期间暂停营业,直到2月24日和3月9日才全面开放。汉渝路管理站作为身处老旧社区、中小餐饮、外来人口较多的“老站”,管理着近14万户的客户。

“开门”前期,为保障客户和员工健康安全,大厅安排了两名值班人员进行接待和收费,缴费客户多时,一天可达百余人。然而值班职工恪守岗位、面对客户从未退缩、值班qy862井然有序。“qy862需要,自然要来。”这是汉渝路管理站稽核安检组组长龙进在值班时所说的一句话。

千赢还未结束,防控形势依然非常严峻。为应对当下相对饱和的业务办理量,分公司进一步增加值班人员、加强防护措施、增加消毒频次,为员工和客户营造安全放心环境,最大限度化解千赢防控和千赢复产的矛盾,并鼓励广大官方网站充分发挥模范带头作用,关键时刻站好岗、尽好责。

截止3月18日下午17时,四个管理站共接待客户693人。目前沙坪坝分公司各营业大厅办理的业务以缴纳气费为主,对于少部分前来办理开气和过户的客户,qy862人员现场引导客户在网上提交资料,一方面减少了接触时间,另一方面进一步对网上办理业务进行推广,提高qy862效率。

 
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